Conversaciones naturales por voz con tus clientes 24x7 para resolver todo lo que necesiten
Resuelve dudas, recoge datos, registra gestiones en tus sistemas transaccionales… todo lo que puedas necesitar para cambiar la experiencia y asistir a tu usuario 24×7
Funcionalidades clave
Sin flujos ni programaciones: simplemente explícale qué información quieres que facilite y cómo
Tan sencillo como redactar el comportamiento, temáticas y condiciones para reservas y todo tipo de consultas y transacciones en tiempo real.
Todas las conversaciones recogidas en texto e incluso si quieres con las grabaciones, y todas las métricas y análisis IA
Podrás analizar todo lo ocurrido, retomar conversaciones, identificar oportunidades de mejora, tipificar la conversación, resumirla, evaluar el sentiment… todo como si lo gestionara tu equipo.
Accediendo a la información que puedas necesitar para dar una respuesta precisa
Tanto la información general de producto, precios, etc… como la información específica del cliente para que puedas ayudarle en todo lo que necesita.
Combina la automatización completa con la intervención humana selectiva
Establece situaciones y criterios para derivar la llamada y transferirla en tiempo real para ser atendida por una persona de tu equipo
Con el control preciso en tiempo real sobre todas las actividades, tanto en volúmenes como en tipologías o estados
Acceso a través de cuadros de mando y consultas en texto libre basadas en IA para disponer de una visión global precisa en cada instante de toda la actividad
Integración por API o RPA con todos tus aplicativos en tiempo real
Consulta información, responde o transacciona con todos tus aplicativos, dispongas o no de API para integración