Descubre cómo aplicamos la IA a situaciones reales
Explora demostraciones de asistentes conversacionales y conoce algunas de las capacidades que pueden aplicarse a los procesos de tu empresa.
Voice Bot con IA Generativa
Conoce cómo funciona un asistente de voz capaz de mantener una conversación natural, responder consultas y realizar gestiones según la configuración e integraciones del proyecto.
Demostración grabada de funcionamiento.
Voice Bot
Funcionalidades clave
Principales capacidades que pueden incluirse en un proyecto de Voice Bot con IA generativa, según el alcance y las integraciones definidas.
Configuración conversacional flexible
El comportamiento del asistente puede definirse describiendo cómo debe actuar: temáticas, condiciones y tipos de consultas o gestiones que debe manejar, según los requisitos del proyecto.
Consola de control multiusuario
Panel de control accesible desde web, tablet y smartphone que permite gestionar interacciones, asignar tareas entre personas, realizar seguimientos y coordinar comunicaciones.
Comprensión de mensajes de audio
El asistente puede procesar los mensajes de voz de los clientes y responder a sus necesidades empleando IA generativa, según la configuración de integración del proyecto.
Combinación de automatización e intervención humana
Es posible establecer temáticas, intents o sentimientos en los que el sistema derive la interacción al agente humano para supervisar y aprobar la respuesta antes de enviarla.
Visibilidad y control de la actividad
Acceso a cuadros de mando con métricas por volúmenes, tipologías y estados, y posibilidad de realizar consultas en lenguaje natural para obtener una visión de conjunto de la actividad.
Integración con aplicativos externos
El asistente puede consultar información y realizar gestiones con los aplicativos de la organización cuando existe integración disponible, mediante API o RPA según el caso.
Voice Bot telefónico
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