¿Agentes IA entrenandoa mi equipo?
Descubre cómo conectar evaluación, coaching y training en un ciclo de mejora continua con inteligencia artificial y bots de voz, bajo la supervisión del coordinador.
¿En qué consiste el taller?
Recorreremos con ejemplos prácticos y reales cómo transformar con IA conversaciones reales en planes personalizados y entrenamientos prácticos empleando bots de voz. Veremos cómo la IA identifica fortalezas y aspectos de mejora, propone acciones y evalúa los avances para orientar el siguiente ciclo.
Inscribirme en el taller
Plazas limitadas por aforo en sala. Completa tus datos para tramitar tu solicitud de asistencia para el 12 de noviembre en Madrid.
O si lo prefieres, puedes inscribirte con nuestro Bot WhatsApp
Ciclo continuo con IA y bots de voz
No son herramientas aisladas, sino un sistema integrado donde cada fase alimenta a la siguiente bajo la supervisión del coordinador.
Evaluación: analizar las conversaciones
La IA analiza automáticamente las conversaciones según criterios definidos para cada servicio: cumplimiento de procedimientos, calidad de la argumentación, escucha, empatía y gestión de situaciones difíciles. Así identifica qué hace bien cada agente y qué necesita reforzar.
Coaching: crear un plan personalizado
A partir de la evaluación, la IA propone objetivos y actividades concretas para cada agente. El coordinador revisa las conclusiones, ajusta las prioridades y valida el plan antes de ponerlo en marcha.
Training: practicar con bots de voz
Con el plan validado, la IA genera roleplays adaptados a las necesidades del agente: responder a objeciones, explicar procedimientos, gestionar conversaciones difíciles o mejorar el cierre. Cada práctica está vinculada a los objetivos de mejora establecidos.
Seguimiento: dar continuidad a la mejora
La IA evalúa los entrenamientos y ofrece feedback sobre los avances y los aspectos pendientes. Un informe general recoge los resultados y alimenta el siguiente ciclo, adaptando el trabajo a la evolución de cada persona.
Ciclo continuo:Los informes de seguimiento alimentan de nuevo la evaluación y el coaching para el siguiente período de mejora.
¿A quién va dirigido este taller?
A responsables de atención al cliente, ventas, equipos comerciales, operaciones, calidad y formación, así como directivos que comprenden que la aplicación de la IA se va a convertir en una clave estratégica en sus organizaciones.
Asegura tu plaza en el taller
Plazas limitadas en Torre BBVA. Tramita tu solicitud antes de completar la capacidad de la sala.
O si lo prefieres, puedes inscribirte con nuestro Bot WhatsApp
Reconocimiento sectorial, solvencia y seguridad
Reconocimientos del sector y una base sólida de seguridad para el desarrollo de nuestras soluciones de IA.
Premio Mejor Tecnología 2025
Reconocimiento otorgado a doobot.ai junto a Boston Medical Group en la categoría Mejor Tecnología · Engagement.
Finalista · Mejor Proyecto de Innovación en CX 2026
doobot.ai fue finalista del Premio DEC 2026 al Mejor Proyecto de Innovación en CX.
Finalista · Mejor Proyecto Innovación 2026
doobot.ai fue finalista del Premio Mejor Proyecto Innovación 2026 en los Platinum Customer Experience Awards.
ISO 27001 · Seguridad de la Información
Sistema de gestión de seguridad de la información certificado, orientado a la confidencialidad y protección de la información.