Premio "Mejor Tecnología" en los premios Excelencia Relación con Clientes 2025 en la Categoría Engagement
El jueves 6 de noviembre 2025, se celebró en Kinépolis Madrid la Gala de entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes 2025, organizados por la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes), iFAES e Izo.
Una edición que volvió a reunir a cerca de 600 profesionales del sector, consolidando este encuentro como la cita anual de referencia para las compañías y proveedores (de outsourcing y tecnología) que apuestan por la Excelencia en sus servicios de relación con clientes.
Entre los ganadores están:
- Santander – Mejor Empresa del Año
- Repsol – Relación Telefónica B2C
- Endesa – Relación Presencial
- Endesa – Mejor Tecnología Gestión de Datos y Business Analytics
- Movistar Prosegur – Mejor Experiencia de Cliente
- Alsa – Innovación Social
doobot.ai es la marca comercial de Soluciones Basadas en IA de eCUSTOMER.
Desde el año 2022, la empresa ha apostado por el desarrollo y comercialización de chatbots basados en Web, WhatsApp y otras plataformas digitales, incorporando en los desarrollos modelos LLM de IA Generativa como Chat GPT, DialogFlow o Gemini, generando soluciones llave en mano, que resuelven las necesidades de las empresas de un modo eficaz y fiable.
La misión de doobot.ai es llevar a las empresas a la excelencia en la relación con sus clientes gracias a la incorporación de servicios proporcionados por Chatbots que aportan: agilidad en facilitar información 24×7, automatización en procesos administrativos como son la gestión de citas, recordatorios de citas, confirmaciones y cambios, encuestas, seguimiento, etc… mejora de la imagen de empresa digitalizada, ágil, omnicanal, próxima al cliente y sus necesidades, fomento de las ventas gracias a la promoción automatizada de productos y ofertas.
En Agosto 2025 obtuvo el Certificado ISO/IEC 27001 de Seguridad de la Información.
En Noviembre 2025 recibió el Premio «Mejor Tecnología» en los premios Excelencia Relación con Clientes 2025 en la Categoría Engagement, con su cliente Boston Medical.